Voimassa 11.10.2021 alkaen
Emmy Clothing Company Oy (Y-tunnus 2693438-9) (jäljempänä “Emmy”) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Käytetyt tuotteet myydään komissiokauppana, jossa tuotteen omistaja on toinen yksityishenkilö, mutta ostaja tekee kaupan Emmyn kanssa. Emmy hinnoittelee tuotteet ja toimittaa ne omasta varastostaan.
Sovellamme käytettyjen tavaroiden myynnissä arvonlisäverolaissa (AVL 79 a §) tarkoitettua marginaaliverotusmenettelyä. Tästä johtuen myytävien tavaroiden arvonlisävero on 0 %. Sen sijaan mahdollisissa muissa tuotteissa, yritysmyyjien tuotteissa sekä postituskuluissa on 24 % arvonlisävero.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
HUOM! Jos teet saman päivän aikana useita tilauksia, halutessasi yhdistämme postikulut. Valitse seuraaviin tilauksiin toimitustavaksi “nouto” ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Tilausten yhdistäminen on mahdollista, kunnes ensimmäinen tilaus on otettu käsittelyyn.
Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa ulkopuolinen maksujenvälittäjä. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Maksusi kirjautuu suoritetuksi vasta, kun olemme tarkastaneet tilauksesi. Sähköpostiisi lähetetään onnistuneesta tilauksesta vahvistusviesti.
Maksutapahtuman tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi.
Debit-korttimaksu (Visa Electron, MasterCard Maestro, Visa Debit ja MasterCard Debit):
Kortilla maksaessasi maksun saajana näkyy Emmy Clothing Company.
Luottokorttimaksu (Visa, MasterCard ja American Express):
Kortilla maksaessasi maksun saajana näkyy Emmy Clothing Company.
PayPal-maksu
PayPal on ulkopuolinen maksunvälittäjä, joka toimii kuten luottokorttimaksu. Voit ladata PayPal-tilillesi rahaa etukäteen tai antaa PayPalin veloittaa kortiltasi rahaa.
Apple Pay -maksu
Apple Pay on ulkopuolinen maksunvälittäjä, joka toimii kuten luottokorttimaksu.
Verkkopankkimaksut ja Mobile Pay, Svea Payments (ent. Maksuturva)
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet. Maksun saajana on Svea Payments Oy (ent. Maksuturva). eMaksut-maksupalvelun tarjoaa Svea Payments Oy (Y-tunnus 2121703-0) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Svea Payments Oy:lla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi. Svean palvelun kautta on käytettävissä myös Mobile Pay -maksutapa.
Yhteystiedot:
Svea Payments Oy
y-tunnus: 2121703-0
Mechelininkatu 1 A
00180 HELSINKI
Puhelin: (09) 4241 7040, arkisin klo 9.00 – 17.00
asiakaspalvelu.payments@svea.fi www.sveapayments.fi
Paytrail-lasku (ent. Checkout Collector-lasku, Paytrail ja Checkout yhdistyivät)
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Luethan vielä Paytrailin maksuehdot, jotka näet myös hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla ehdot.
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää oikean sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Voit valita toimitustavaksi postipaketin, kotiintoimituksen tai noudon Emmyn toimipisteestä. Postipaketin toimituskulut ovat 5,90 € Suomessa. Yli 89 € tilaukset toimitamme ilman postikuluja Suomessa. Kampanja-aikoina postikulut voivat vaihdella. Postin sekä Matkahuollon kotiintoimituksen hinta on 12,90 €. Nouto Emmyn toimipisteeltä on ilmainen.
Budbee kotiinkuljetus on saatavilla rajatulla postinumeroalueella pääkaupunkiseudulla Turussa, Tampereella, Lahdessa, Jyväskylässä ja Oulussa. Tietyillä postinumeroalueilla pääkaupunkiseudulla on saatavilla Budbeen pakettiautomaatti toimitus: Budbee Box. Molempien Budbee-toimituksien hinta on 5,80 €, yli 89 € tilaukset toimitamme ilman toimituskuluja. Kotiinkuljetuksessa tilauksesi toimitetaan suoraan kotiovellesi arki-iltaisin klo 17–22 välisenä aikana. Saat tekstiviestillä linkin seurantaan, kun pakettisi on lähetetty Emmyn varastolta. Linkin kautta voit räätälöidä toimitustasi ja täyttää toimitukseen liittyviä lisätietoja (esim. ovikoodi, soita ovikelloa tai koputa oveen, vaihda toimitustapa Budbee Boxiin). Voit seurata pakettisi kulkua reaaliajassa lähempänä toimitusajankohtaa. Saat muistutusviestin n. 7 minuuttia ennen toimituksen saapumista kotiovellesi.
Ulkomaan toimituskulut ilmoitetaan kassalla ja ovat maakohtaisia. Ulkomaan toimitukset lähetetään Postilla (Viro, Latvia ja Liettua) tai GLS:llä (muut EU-maat). (Taulukko ulkomaan toimituskuluista)
HUOM! Toimituskuluja ei palauteta osapalautuksen yhteydessä. Jos osa tilauksesta palautetaan, niin että palautuksen jälkeen tilauksen summa jää alle 89 € tai alle tilaushetkellä voimassa olleen postikuluttomuusrajan, postikulut vähennetään palautettavasta summasta. Koko tilauksen palautuessa takaisin, myös postikulut palautetaan ostajalle.
Jos olet valinnut toimitustavaksi noudon Emmyn toimipisteestä, postimaksuja ei veloiteta.
Keskimääräinen toimistusaikamme on Suomessa 1–3 arkipäivää. Kampanja-aikoina toimitusaika voi olla pidempi. Jos olet valinnut toimitustavaksi noudon, saat ilmoituksen, kun tilaus on noudettavissa. Toimitusajat ulkomaille vaihtelevat kohdemaan mukaan.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Vaihto- ja palautusoikeus koskee myös käytettyjä tuotteita, mutta tuote on palautettava myyntikelpoisena eli samassa kunnossa kuin se oli myyntihetkellä.
Halutessasi vaihtaa tai palauttaa tilaamiasi tuotteita, tutustu ensin palautusohjeeseen ja täytä sitten sähköinen palautuslomake (linkki lomakkeeseen löytyy ohjeista).
Voit vaihtaa tuotteen palauttamalla sen Emmy-myyntilaatikkoon tai toimipisteellemme Lohjalle ja valitsemalla hyvityksen maksutavaksi Emmy-lahjakortin. Vaihto on maksuton.
Palautuksista perimme palautusmaksun 4,90 €/tilaus. Myös Viron palautuksiin voi liittyä kuluja. Ulkomaan palautuksissa veloitamme palautusmaksun, joka on yhtä suuri kuin tilauksen toimituskulu.
Jos vain osa tilauksesta palautetaan ja palautuksen jälkeen tilauksen kokonaissumma jää alle 89 euron (tai muun tilaushetkellä voimassa olleen postikuluttomuusrajan), vähennämme palautettavasta summasta lisäksi postikulut 5,90 €. Mikäli olet maksanut postikulut jo tilauksen yhteydessä, ei postikuluja veloiteta enää uudelleen.
Palautukset käsitellään 1–5 arkipäivän sisällä niiden saapumisesta meille. Luottokortilla ja Paypalilla maksettujen tilausten palautukset tulevat sinulle takaisin heti käsittelyn jälkeen. Verkkomaksuilla tehtyjen ostosten palautukset maksetaan kahden viikon välein. Mikäli ostos on maksettu lahjakortilla, palautussumma palautetaan ensisijaisesti sen lahjakortin saldoksi, jolla ostos on tehty.
Halutessasi voit myös vastaanottaa palautussummasi Emmy-lahjakorttina. Lahjakortti lähetetään sähköpostiisi heti kun palautus on käsitelty.
Palautusosoite:
Emmy Clothing Company Oy
Hemmolankatu 19
08150 LOHJA.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa (tai muussa kuljetuksessa), on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin (tai muuhun kuljetusyhtiöön).
Tutustu myös usein kysyttyihin kysymyksiin.
Lisätietoja: info@emmy.fi
