Sinulla on oikeus palauttaa tai vaihtaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee siis myös käytettyjä tuotteita, mutta tuote on palautettava myyntikelpoisena eli samassa kunnossa kuin se oli myyntihetkellä. Palauttaminen ja vaihto aloitetaan täyttämällä verkossa Emmyn palautuslomake, jolla voi ilmoittaa palautettavat tuotteet.
Katso koko palautusohje täältä.
Palautusmaksu on 4,90 €/tilaus.
Jos vain osa tilauksesta palautetaan ja palautuksen jälkeen tilauksen kokonaissumma jää alle 89 euron (tai muun tilaushetkellä voimassa olleen postikuluttomuusrajan), vähennämme palautettavasta summasta myös postikulut (5,90 €). Mikäli olet maksanut postikulut jo tilauksen yhteydessä, ei postikuluja veloiteta enää uudelleen.
Palautukset käsitellään 1–5 arkipäivän sisällä niiden saapumisesta meille. Luottokortilla ja PayPalilla maksettujen tilausten palautukset tulevat sinulle takaisin heti käsittelyn jälkeen. Verkkomaksuilla tehtyjen ostosten palautukset maksetaan kahden viikon välein.
Jos olet maksanut ostoksen Collector-laskulla ja palautat tuotteita: maksa laskun koko summa eräpäivään mennessä. Kun palautuksesi on käsitelty, Collector hyvittää palautuksen osuuden takaisin sinulle.
Huom.! Palautus on maksuton, mikäli palautukseen liittyy reklamaatio ja palautus johtuu virheestä tuotteessa tai toimituksessa, esim. viallinen tai väärä tuote, virhe kokomerkinnässä tai kuntoluokituksessa.