Kaikki yli 25 € tilaukset ilman postikuluja 22. - 25.6.!

Miten Emmy toimii ostajan kannalta?


Emmyssä voit ostaa kätevästi suoraan verkkokaupasta

Emmy on Suomen suurin, helppokäyttöisin ja turvallisin verkkokauppa käytetyille merkkivaatteille.

  1. Valitse haluamasi tuotteet ostoskoriin. Voit poimia tuotteita eri myyjiltä ja merkeiltä samaan tilaukseen. Valikoimassamme on yli 20.000 tarkastettua laatutuotetta.
  2. Tee tilaus ja maksa verkkopankkimaksulla tai kortilla. Toimitamme ostoksesi varastostamme 1 - 2 arkipäivässä. Jos tuote ei ollutkaan kokoasi tai tyyliäsi, sinulla on täysi 14 päivän palautusoikeus.

Tutustu valikoimaan Merkkilista

Kaikki halutuimmat merkit samasta paikasta ja laaja valikoima: Saat samalla tilauksella ja postimaksulla monen myyjän ja monen merkin vaatteita. Valikoimassamme on yli 20.000 laatutuotetta ja lisäämme satoja uutuuksia joka viikko.

Turvallista ja reilua kauppaa: Me hoidamme kaikkien myytävien tuotteiden tarkastuksen, kuvaamisen, hinnoittelun, postituksen omasta varastostamme sekä maksuliikenteen - eli tiedät saavasi sen, mitä olet tilannut. Lisäksi kaikilla tuotteilla on 14 päivän maksuton palautusoikeus.

Lue lisää:

1. Tuotteiden tiedot
2. Maksaminen
3. Maksutapa
4. Toimitustapa ja -kulut
5. Toimitusaika
6. Palautusehdot
7. Ongelmatilanteet
8. Kysymyksiä?

1. Tuotteiden tiedot

Tuotteen kunto

Jokaisen tuotteen kunto arvioidaan yksilöllisesti käyttäen Emmyn omaa kuntoluokitusta.

Tuotekuvauksessa ilmoitetaan vaatteessa ilmoitettu koko sekä Emmyn arvioima koko, joka tehdään yleisesti Suomessa käytössä olevan kokotaulukon taulukon mukaan. Eli esimerkiksi ulkomaiset merkit luokitellaan usein pienemmäksi kuin mitä koko lapussa lukee.

Tuotteen materiaali

Asiakkaiden toiveesta olemme alkaneet lisäämään tuotteisiin materiaalitietoja. Tällä hetkellä pyrimme kertomaan vaatteen materiaalitiedot kaikkien neuleiden osalta joko ottamalla kuvan tuotalapusta tai kirjoittamalla materiaalitiedot lisätietokenttään. Aikuisten ulkovaatteiden osalta tuomme myös esiin teknisiä tietoja. Aina vaatteessa ei ole materiaalilappua tallella ja silloin tietoa ei voida ilmoittaa. 

Tuoteväärennökset

Emme ota myyntiin tuoteväärennöksiä. Teemme valmistajien kanssa yhteistyötä väärennösten tunnistamiseksi, mutta on mahdollista, että joskus tarkastuksen läpi pääsee väärennetty tuote. Väärennökseksi epäilty tuote tulee palauttaa Emmyyn hävitettäväksi. Palautuskulut maksaa tällöin Emmy.

2. Maksaminen

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa ulkopuolinen maksujenvälittäjä. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Maksusi kirjautuu suoritetuksi vasta, kun olemme tarkastaneet tilauksesi. Sähköpostiisi lähetetään onnistuneesta tilauksesta vahvistusviesti.

Maksutapahtuman tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi.

3. Maksutavat

Luottokorttimaksu (Visa, MasterCard, American Express, Visa Electron): Kortilla maksaessasi maksun saajana näkyy Emmy Clothing Company Oy.

PayPal-maksu: PayPal on ulkopuolinen maksunvälittäjä, joka toimii kuten luottokorttimaksu. Voit ladata PayPal-tilillesi rahaa etukäteen tai antaa PayPalin veloittaa kortiltasi rahaa.

Maksuturvan pankkitunnusmaksu: Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet. Maksun saajana näkyy Maksuturva Group Oy. Maksupalvelun tarjoaa Maksuturva Group Oy.

4. Toimitustapa ja -kulut

Voit valita toimitustavaksi postipaketin tai noudon Emmyn toimipisteestä. Postipaketin toimituskulut ovat 4,90 €. Yli 49 € tilaukset toimitamme ilman postikuluja. 

Jos valitset toimitustavaksi noudon Emmyn toimipisteestä (Sauvonrinne 19 E, 08500 LOHJA), postimaksuja ei veloiteta. Saat tekstiviestin, kun tilauksesi on noudettavissa. Sovi noutoaika aina erikseen tämän jälkeen. Noutoaika on arkisin klo 8-16 välillä.

HUOM! Toimituskuluja ei palauteta palautuksen yhteydessä Jos osa tilauksesta tai koko tilaus palautetaan, niin että palautuksen jälkeen tilauksen summa jää alle 49 € tai alle tilaushetkellä voimassa olleen postikuluttomuusrajan, postikulut vähennetään sinulle palautettavasta summasta.

5. Toimitusaika

Keskimääräinen toimitusaikamme tilauksille on 1 - 2 arkipäivää, joten saat tuotteet nopeasti käyttöösi. 

Kampanja-aikoina toimitusajat saattavat venyä hieman. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. 

Sähköiset lahjakortit tulevat tilaamaasi sähköpostiin muutaman minuutin sisällä tilauksesta. Paperissa lahjakorteissa toimitusaika on 1 - 2 arkipäivää.

6. Palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautus on maksuton mutta toimituskuluja ei palauteta. Palautusoikeus koskee myös käytettyjä tuotteita, mutta tuote on palautettava myyntikelpoisena eli samassa kunnossa kuin se oli myyntihetkellä.

Huomioithan, että toimituskuluja ei palauteta palautuksen yhteydessä. Yli 49 € tilaukset toimitamme ilman postikuluja. Jos osa tilauksesta tai koko tilaus palautetaan, niin että palautuksen jälkeen tilauksen summa jää alle 49 € tai alle tilaushetkellä voimassa olleen postikuluttomuusrajan, postikulut vähennetään palautettavasta summasta.

Palautukset käsitellään 1 - 2 arkipäivän sisällä niiden saapumisesta meille. Luottokortilla ja Paypalilla maksettujen tilausten palautukset tulevat sinulle takaisin heti käsittelyn jälkeen. Verkkomaksuilla tehtyjen ostosten palautukset maksetaan kerran viikossa.

Halutessasi palauttaa toimitetun tilauksen, ota ensin yhteyttä meihin osoitteeseen info@emmy.fi, niin saat meiltä palautusohjeet. Mainitse otsikossa “Palautus” ja tilausnumerosi. 

Palautusosoite:

Emmy Clothing Company Oy
Sauvonrinne 19 E
08500 LOHJA

7. Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa (tai muussa kuljetuksessa), on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin (tai muuhun kuljetusyhtiöön).

8. Kysymyksiä?

Voit ottaa meihin yhteyttä kaikissa kysymyksissäsi sähköpostilla info@emmy.fi tai painamalla oikean alakulman puhekupla-nappia.